A koncertjegyek vásárlásakor az A-listás művészek rajongói, mint a Swifties, a BTS Army, a Beyhive és mások, nem igazán tudnak szerencsétlenkedni. A rajongók foggal-körömmel harcolnak azért, hogy jegyeket szerezzenek a 2023-as év legmenőbb turnéira, Swift The Eras Tourjától kezdve Beyonce „Renaissance” turnéján át Drake It’s All’s a Blur turnéjáig. És a Swift 2022 novemberi Eras Tourjának címlapra kerülő, katasztrofális Ticketmaster elővételes árusítása ellenére, amely a szó szoros értelmében kongresszusi meghallgatással végződött, a rajongók még mindig frusztráltak a rendszer miatt.
Bár a rajongók mindig hajlandóak felárat fizetni azért, hogy élőben láthassák kedvenc előadójukat, az olyan kizsákmányoló üzleti gyakorlatok, mint a keresleten alapuló költségek felduzzasztása és a jegyárra ráhúzott értelmetlen szolgáltatási díjak, még az orrfacsaró helyek árait is indokolatlanul magasra repítették.
A Ticketmaster a jegyértékesítéssel kapcsolatos viták élére állt, mivel a platform továbbra is uralja az iparágat. Mióta az élőzene visszatér a zárthelyi után, az élőzene iránti kereslet nagyobb, mint valaha.
A Ticketmaster a jegyértékesítési viták élére került, mivel a platform továbbra is uralja az iparágat. Az élőzene visszatérése óta, az élőzene iránti kereslet nagyobb, mint valaha. A Live Nation 2022 végén arról számolt be, hogy a rendezvények látogatottsága 24 százalékkal nőtt a COVID-19 leállása előtti 2019-es évhez képest.
A megnövekedett kereslet miatt azonban egyre nehezebbé vált a jegyek beszerzése a művészek élő koncertjeire, különösen mivel a botok és viszonteladók gyakran előbb jutnak hozzá a jegyekhez, mint a rajongók. Az olyan programok ellenére, mint a Ticketmaster Verified Fan, amelyek célja, hogy távol tartsák a botokat, a jegyvásárlási folyamat még mindig nem úgy helyezi előtérbe a rajongókat, ahogy kellene. Különböző lehetőségeket lehet megvizsgálni annak érdekében, hogy a botokat és a viszonteladókat távol tartsuk a jegyvásárlás folyamatától, és a rajongóknak tisztességes esélyt adjunk.
Az alábbiakban bemutatjuk, hogyan jutott el idáig a jegyértékesítési piac, és milyen megvalósítható változtatásokkal könnyíthetünk a rajongók és a művészek helyzetén.
A Ticketmaster egy monopolhelyzet? Hogyan uralta a platform a jegyértékesítési iparágat
A Ticketmaster és a Live Nation 2010-es fúziója gyakorlatilag megszüntette a versenyt más jegyértékesítési platformokkal azáltal, hogy a helyszíneket monopolizálta a Live Nation egység alá. Bár a platform technikailag csak az élő események jegyértékesítési piacának 70 százalékát ellenőrzi, Amy Klobuchar szenátor (D-MN) a januári szenátusi igazságügyi bizottsági meghallgatáson „That’s the Ticket: Promoting Competition and Protecting Consumers in Live Entertainment” címmel azt mondta, hogy még mindig monopóliumnak tekinti – írja a CNBC.
John Oliver a „Last Week Tonight” egyik epizódját a Ticketmaster kizsákmányoló gyakorlatának szentelte, beszámolva arról, hogy a platform a jegyek többségét visszatartotta a nagyközönség elől, hogy a viszonteladóknak lehetőséget adjon a jegyek megvásárlására és a viszonteladási platformokhoz való hozzáadására, beleértve a Ticketmaster saját viszonteladási platformját, a StubHubot és a SeatGeeket.
E gyakorlat eredménye: egy 2020-as igazságügyi minisztériumi feljegyzés szerint a platformon történő értékesítések többségét profi viszonteladók bonyolították le, akik a jegyeket 75 százalékkal és 7000 százalékkal a névérték felett értékesítették. A Distil Networks 2019-es tanulmánya azt is megállapította, hogy 2018 szeptembere és decembere között botok tették ki a jegyvásárlási platformok forgalmának 40 százalékát.
A Verified Fan folyamat volt a Ticketmaster válasza arra, hogy a rajongóknak tisztességes esélyt biztosítson arra, hogy jegyeket szerezzenek a kívánt koncertre, miközben csökkenti annak esélyét, hogy a botok és viszonteladók előbb szerezzék meg a jegyeket. De ezen erőfeszítések ellenére a jegyek még mindig rossz kezekbe kerülnek, és a platformon túlzóan magas áron értékesítik őket tovább.
Megoldások a rajongók előtérbe helyezésére az élő események jegyértékesítésében
Az egyik megoldás, amelyet meg lehetne vizsgálni annak érdekében, hogy a jegyek először a rajongók kezébe kerüljenek, az, hogy a botok és a viszonteladók eleve ne tudjanak belépni az előértékesítésbe.
Az olyan Hype Commerce platformokat, mint az EQL, amely távol tartja a botokat a nagy keresletű eladásoktól, olyan online kiskereskedelmi eladásoknál használták, mint a Nike x Tiffany & Co. együttműködés, hogy kezeljék a weboldal forgalmát és biztosítsák, hogy a rajongóknak a legjobb esélyük legyen a vásárlásra. Ezeket az eszközöket a jegyeladások kezelésére is be lehetne vetni.
Andrew Lipp, az EQL vezérigazgatója és társalapítója a fafaq-nak elmondta, hogy egy másik lehetőség a közösségi médiából, hírlevelekből, weboldalakról vagy zenei streaming platformokról származó adatok felhasználása, hogy azonosítsák azokat a rajongókat, akik rendszeresen kapcsolatba kerülnek egy előadóval, és elsőként nekik biztosítsanak elsőbbségi hozzáférést. Swift hasonló taktikát alkalmazott a 2018-as „Reputation” turnéja során, amikor „boostokat” kínált azoknak a rajongóknak, akik videókat néztek vagy bizonyos mercheket vásároltak, hogy nagyobb esélyük legyen jegyeket szerezni az elővételben. Az Eras Tourra azok a rajongók, akik jegyet vásároltak a törölt Lover Fest Tourra, valamint mindazok, akik megvásárolták a „Midnights” albumot vagy merch-et, boostot kaptak az elővételben. Úgy tűnt azonban, hogy a feltöltés nem segített az Eras Tourra való jegyvásárlásban.
A Ticketmasterrel kapcsolatos folyamatos nehézségek közepette egyre több művész szólal fel a platform ellen, sőt, a jegyek viszonteladásának korlátozására is lépnek. A Ticketmaster kongresszusi meghallgatásán Clyde Lawerence zenész azt vallotta, hogy a legtöbb művésznek nincs tárgyalási lehetősége a jegyárakkal kapcsolatban, mivel a helyszín és a promóter a Live Nation alá tartozik – írja a Time.
Bár a Ticketmaster azt állítja, hogy a művészek ellenőrzik a turnék árazását, Lawerence vallomásában azt állította, hogy ez nem teljesen igaz, mivel a Ticketmaster ellenőrzi az árakat terhelő túlzott díjakat. „Abszolút nincs beleszólásunk vagy rálátásunk arra, hogy ezek a díjak mennyire lesznek magasak” – mondta. „Ugyanúgy megtudjuk, mint mindenki más, azáltal, hogy bejelentkezünk a Ticketmasterre, miután a koncert már az árusításba került”.
És egyszerűen nem olyan egyszerű úgy dönteni, hogy nem használjuk a Ticketmastert. A korábban említett igazságügyi minisztériumi feljegyzés azt állította, hogy mivel a Ticketmaster a Live Nation révén az ország számos vezető zenei helyszínének tulajdonosa, a vállalat állítólag a Ticketmaster használatára kényszerítette a helyszíneket, megtorlással a szolgáltatásait elutasító helyszínekkel szemben (a The Guardianon keresztül).
Néhány művész azonban sikeresen kiállt a rajongók mellett, és méltányosabbá tette számukra a jegyértékesítést. Márciusban az angol rockzenekar, a The Cure arra törekedett, hogy a Shows of a Lost World Tour turnéjukra a jegyeket a lehető legolcsóbbá tegye a rajongók számára. Az elővételes értékesítés során azonban a rajongók végül jóval a kért ár felett fizettek a Ticketmaster rejtett díjai miatt. Robert Smith frontember az X-en osztotta meg csalódottságát a folyamat kapcsán, és ezt írta: „Ugyanúgy felháborodtam, mint ti mindannyian a mai Ticketmaster ‘díjak’ debaklijától. Hogy teljesen világos legyek: a művésznek nincs módja arra, hogy korlátozza őket. Megkérdeztem, hogy hogyan indokoltak. Ha kapok valami összefüggő választ, mindannyiótoknak szólok”. Végül a Ticketmaster engedett, és felajánlotta a rajongóknak, hogy visszatérítik a plusz díjakat.
A 2023-as Mathematics World Tour előtt Ed Sheeran bejelentette, hogy a jegyek viszonteladása csak ellenőrzött viszonteladói platformokon keresztül lesz elérhető névértéken. Sheeran csapata blokklánc-technológiát használt a franciaországi koncertjén, hogy felvegye a harcot a botok ellen, és megakadályozza, hogy a jegyeket névérték felett adják el a viszonteladói piacon. Annak érdekében, hogy a jegyárusítók egyáltalán ne juthassanak hozzá a jegyekhez, Maggie Rogers és csapata a régimódi utat választotta, és a Summer of ’23 turnéjára személyes jegyértékesítést szervezett. Rogers még exkluzív árucikkeket is kínált felár ellenében, hogy a rajongókat a személyes vásárlásra ösztönözze.
Az élő zene felbecsülhetetlen élmény a rajongók és a művészek számára egyaránt, de ez nem jelenti azt, hogy a rajongóknak bankot kell törniük vagy végtelen karikákon kell átugraniuk, hogy személyesen láthassák kedvenc előadójukat.
Az élő zene felbecsülhetetlen élmény a rajongók és a művészek számára egyaránt, de ez nem jelenti azt, hogy a rajongóknak bankot kellene törniük vagy végtelen karikákon kellene átugraniuk, hogy személyesen láthassák kedvenc előadójukat. A Ticketmaster bebizonyította, hogy állításaik ellenére a jegyértékesítési modell változatlan marad, és csak a jegyértékesítő platform és más bennfentesek számára előnyös.
Miközben a törvényhozók folyamatos erőfeszítéseket tesznek a jegyértékesítés méltányosabbá tételére (Biden elnök régóta szorgalmazza, hogy minden ágazatban – a jegyértékesítéstől a kábeltévéig és a bankszektorig – töröljék el a rejtett „szemét díjakat”), a művészek és csapataik rendelkeznek a legnagyobb befolyással arra, hogy valódi változásokat érjenek el az iparágban. Néhány művész már életbe léptetett változtatásokat a rajongók védelme érdekében.
Mégis, az iparág legnagyobb művészeire lesz szükség ahhoz, hogy egységesen fellépjenek a jegyrendszer ellen, hasonlóan ahhoz, ahogy a hollywoodi színészek és írók a színészek és írók sztrájkjai közepette a nagy stúdiók lábát a tűzbe teszik. Az ő kezükben van a hatalom, hogy valóban nyomást gyakoroljanak a Ticketmasterre, a SeatGeek-re és a hasonló cégekre, hogy egy igazságosabb rendszert hozzanak létre a rajongók számára, akik együtt szeretnék átélni az élő zene varázsát.
Képforrások: Getty / Hector Vivas / TAS23 és Getty / Kevin Mazur / WireImage a Parkwood számára.